Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Plataforma de Monitoreo ITIL proporcionados por SaimontechMA (en adelante, "Saimontech" o "Nosotros"), usted acepta estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Saimontech proporciona herramientas de observabilidad unificada, monitoreo de infraestructura y gestión de servicios ITIL tanto en modalidades Cloud como On-Premise. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con previo aviso a los usuarios activos.

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar la plataforma para:

• Propósitos ilegales o no autorizados.
• Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la infraestructura de Saimontech.
• Revender el servicio a terceros sin una autorización formal de partner por escrito.
• Superar los límites de hosts, nodos o agentes establecidos en su plan de suscripción actual.

4. Cuentas y Seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma Saimontech. Nos eximimos de toda responsabilidad por actividades que ocurran bajo su cuenta debido a un manejo inseguro de sus contraseñas o tokens de API.

5. Términos de Pago, Cancelaciones y PayPal

El uso de los servicios Premium de Saimontech está sujeto al pago de las tarifas indicadas. Nuestro procesamiento de pagos principal se realiza mediante la pasarela segura PayPal. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta lo siguiente:

• Delegación a Terceros: Sus datos financieros son procesados cifrados por PayPal. Saimontech no almacena, ve ni recopila los números de su tarjeta.
• Pagos Recurrentes: Si adquiere una suscripción, el cargo se debitará automáticamente a través de la suscripción de PayPal hasta su cancelación.
• Estricta Política de No Reembolso: Debido a que Saimontech es un servicio de software aprovisionado "a la medida" y recursos de nube designados instantáneos, los cobros exitosos son finales y no reembolsables, independientemente del uso de la infraestructura.
• Disputas y Contracargos (Chargebacks): Cualquier intento de revertir fraudulentamente un pago a través de su banco emisor o "abrir un caso de disputa no justificada" mediante PayPal después de haber tenido sus accesos, se considerará perjurio de servicio. Eso derivará en la baja inmediata y veto permanente. Saimontech someterá los registros de acceso y este Contrato directamente a los equipos resolutivos de PayPal para rechazar la disputa de forma oficial.
• Cancelación Opertuna: Puede cancelar la renovación de su servicio en cualquier momento desde el panel o su portal personal en PayPal, lo cual evitará cargos durante su siguiente corte.

6. Privacidad y Protección de Datos

Toda la telemetría, métricas y datos de infraestructura recolectados se tratarán bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. Para más detalles sobre cómo protegemos y utilizamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Limitación de Responsabilidad

La plataforma Saimontech se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores. En la medida máxima permitida por la ley, Saimontech no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios, datos o de uso de infraestructura, incurridos directa o indirectamente por el cliente.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software, agentes, dashboards, algoritmos de IA y marcas registradas asociadas a Saimontech son propiedad exclusiva de la empresa.

9. Contacto

Para preguntas legales o dudas sobre estos términos, contáctenos en: contacto@SaimontechMA.tech